Objectifs

• Apprendre à mieux communiquer
• Savoir adapter sa communication aux interlocuteurs
• Gérer ses messages selon les situations

Les règles de la communication orale

Expression verbale : message - situation – interlocuteurs

Le langage et l’écoute

L’émetteur : présentation - argumentation - persuasion

Le récepteur : le feed-back - faire s’exprimer

La communication non verbale

Comprendre le langage du corps

Utiliser les gestes – le non-dit – l’intuition

Apprendre à écouter - poser des questions

La prise de parole

Améliorer sa diction : fluidité verbale

Surmonter son émotivité : fluidité mentale

L’analyse des situations bloquantes

Les facteurs de conviction

La capacité d'adaptation de son message

La communication dans l’environnement de travail

Le cadre de référence de l’entreprise

La communication en fonction de l’environnement

Public : Collaborateur souhaitant améliorer sa communication

Intervenant : Conseil en communication

Durée : 2 jours

Prix 995 € HT